De Keizer
De bevindingen van de avond zijn als volgt:
Dat er non verbaal gecommuniceerd wordt is duidelijk en het is goed een aantal signalen te herkennen.
Toch vind ik dat er voorzichtig omgegaan moet worden met de bevindingen. De groep waarvoor de presentatie werd gegeven bestond uit mensen die gewend zijn om praten en te discussiëren met klanten en andere relaties.
Uit ervaring weet ik echter dat er nog steeds veel mensen zijn die al nerveus worden als ze “op kantoor” moeten komen.
Tenslotte het voorbeeld van “wat vind je van mijn nieuwe jurk” vind ik niet zo sterk. Ik wil daar geen man/vrouw discussie van maken. Volgens mij kan die vraag ook vervangen worden door wat vind je van “wat vind je van mijn nieuwe auto”.
Of het antwoord op de vraag een leugen is is naar mijn mening niet relevant. Het is namelijk de vraag zelf al die leugenachtig is. De vraagsteller wil namelijk helemaal de mening van de ander niet weten. Hij/zij vraagt eigenlijk “Zeg eens dat ik een mooie jurk/auto heb”. En misschien zelfs wel “Je bent zeker wel jaloers dat ik zo’n jurk aankan cq zo’n auto kan betalen.
Met vriendelijke groet,
Jan Bogaarts
Senior Specialist Sluiting Brand